走百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心，“走四百”工作開(kāi)展以來(lái)，徐匯區(qū)天平街道各居民區(qū)的社工們積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)普遍走訪與重點(diǎn)人群關(guān)注，及時(shí)掌握居民所需、所想、所憂(yōu)、所盼，聆聽(tīng)抒意，解憂(yōu)紓困，共同譜寫(xiě)“天平家園”新篇章。

在社區(qū)傳遞愛(ài)鄰家媽媽送溫暖

“社區(qū)工作者是做啥的？組織社區(qū)小朋友活動(dòng)？給老人送藥？”在息村居民區(qū)社工李瑩看來(lái)，社工無(wú)處不在，行走在居民身邊，穿梭在社區(qū)各個(gè)角落，可能比居民都還清楚社區(qū)哪里有垃圾桶、發(fā)生什么事找哪個(gè)部門(mén)咨詢(xún)。解決居民的實(shí)際困難，為大家排憂(yōu)解惑，給大家?guī)嘏?，是社工們的共同使命和愿望?/p>

(資料圖片)

李瑩清楚地記著，那一年新年將至，囡囡的母親卻因突發(fā)疾病，永遠(yuǎn)地離開(kāi)了還未滿(mǎn)9個(gè)月的女兒。囡囡的爸爸悲痛欲絕，還失去了工作。社工在日常走訪中，發(fā)現(xiàn)一家人情緒極其低落，囡囡也失去了童真。

還未滿(mǎn)周歲的孩子不能沒(méi)有母愛(ài)，社工們積極發(fā)動(dòng)周邊的鄰居根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)陪伴囡囡。在社工們的動(dòng)員下，鄰家媽媽們向囡囡伸出了援手：時(shí)而看到鄰家王媽媽抱著她在社區(qū)里散步；時(shí)而看到鄰家張媽媽在幫著奶奶一起做家務(wù)。社區(qū)的鄰家媽媽?zhuān)汲闪怂暮眉胰耍o她帶來(lái)溫暖。

囡囡有了鄰家母親的關(guān)愛(ài)慢慢開(kāi)朗起來(lái)。2023年的“六一”兒童節(jié)，在息村社區(qū)舉行的一場(chǎng)公益活動(dòng)中，奶奶帶著充滿(mǎn)童真、健康快樂(lè)、性格開(kāi)朗的囡囡來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。奶奶開(kāi)心地說(shuō)：“謝謝阿拉社區(qū)幫我兒子找到了穩(wěn)定的工作，囡囡也懂事乖巧，真的很感謝大家對(duì)我們家的幫助?！?/p>

企業(yè)商鋪為社區(qū)點(diǎn)亮“微光”

在天平街道的慎成居民區(qū)，有這樣一支志愿服務(wù)隊(duì)伍：居民代表和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)商鋪代表共同組成的“慎成微光”。

2022年7月，居民區(qū)黨總支書(shū)記王曉軒剛剛來(lái)到慎成居民區(qū)，作為一名初來(lái)乍到的新人，他開(kāi)始了走訪工作。在走訪的過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有41家商戶(hù)、企業(yè)，他們都有一顆想做公益的心但苦于沒(méi)有平臺(tái)；而在走訪居民的時(shí)候，他又發(fā)現(xiàn)居民們都多多少少有一些需求是商戶(hù)、企業(yè)可以滿(mǎn)足的。有了這樣一個(gè)契機(jī)，2022年底，“慎成微光”自治團(tuán)隊(duì)成立了。

居住在慎成里的一位73歲的孤老，平時(shí)由侄女來(lái)照顧，在王曉軒走訪她家的前幾天，她的脊椎突發(fā)疾病，醫(yī)生建議她臥床休息，然而獨(dú)居老人不能下地做飯，又不適應(yīng)外賣(mài)飯菜的重口味。

于是，王曉軒聯(lián)系了轄區(qū)內(nèi)的川香蛙飯店嘗試解決老人吃飯的困難。沒(méi)承想，這家川菜館居然每天為了老人單獨(dú)開(kāi)小灶，葷素搭配烹飪不辣的菜肴，每天中午11點(diǎn)半和晚上5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)將午餐和晚餐上門(mén)送到老人手邊，一送就是一個(gè)月，一直到老人能下床走路。

“慎成微光”的活動(dòng)注重服務(wù)性，從細(xì)微之處讓居民真真切切地感受到社區(qū)是個(gè)有愛(ài)的大家庭。今年三伏天，轄區(qū)內(nèi)的雜糧鋪?zhàn)犹峁┚G豆、百合等食材，川香蛙飯店負(fù)責(zé)將原材料加工成綠豆飲品，三家位于不同路口的咖啡店配合免費(fèi)發(fā)放，在炎炎夏日里，為城市的一線工作者和來(lái)往的居民遞上一碗綠豆湯、送上一絲清涼。

微光雖小，但凝聚在一起就能成為耀眼的光芒。

800份問(wèn)卷讓“生活盒子”更貼近居民需求

天平街道共分為3個(gè)片區(qū)：嘉瀾片區(qū)、梧桐片區(qū)、康平片區(qū)。三個(gè)片區(qū)的生活盒子：梧桐片區(qū)的66梧桐院、嘉瀾片區(qū)550弄堂·鄰里匯均已落成，康平片區(qū)的生活盒子正在設(shè)計(jì)建設(shè)過(guò)程中。

康平居民區(qū)黨總支副書(shū)記盛莉輝說(shuō)：“我們還在設(shè)計(jì)建設(shè)的生活盒子希望與它的兄弟姐妹們一樣落地后是煙火氣和顏值并重的，助力‘15分鐘社區(qū)生活圈’建設(shè)，在15分鐘步行可達(dá)的范圍內(nèi)，配備生活所需的基本服務(wù)功能與公共活動(dòng)空間?！笨灯骄游?1個(gè)封閉小區(qū)，141棟樓組，1038戶(hù)住戶(hù)，常住人口近1700人，其中65歲以上老年人占比高達(dá)45%，80歲以上老年人近20%，是個(gè)名副其實(shí)的老齡化社區(qū)。那么，生活盒子里應(yīng)該有什么呢？

于是，盛莉輝和同事們一起，邊走訪邊調(diào)研，通過(guò)“線下問(wèn)卷+線上調(diào)研”的方式覆蓋整個(gè)轄區(qū)居民。樓組長(zhǎng)、志愿者、黨員干部們幫忙發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷給轄區(qū)老年居民；居委干部們利用微信群針對(duì)性轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)卷到興趣小組群、親子群、黨小組群等，輻射年輕群體；結(jié)合兒童友好型社區(qū)建設(shè)，面向社區(qū)青少年群體專(zhuān)項(xiàng)收集建議。最終收獲了近800份問(wèn)卷。

“有位獨(dú)居老奶奶，天熱的時(shí)候，吃東西就隨便對(duì)付一下，比如一顆白煮蛋加一片面包。聽(tīng)說(shuō)我們周邊有可能要開(kāi)社區(qū)食堂就兩眼放光，拉著我們的手激動(dòng)地問(wèn)什么時(shí)候開(kāi)！”盛莉輝說(shuō)道，“問(wèn)卷中反映期望能建設(shè)閱讀區(qū)、健身房、多功能活動(dòng)室、多功能展廳等，這些一看就是年輕人的需求，所以康平片區(qū)的生活盒子不止關(guān)注老年人，還要關(guān)心其他人群的需求?！笨缜耙徊剑瑔?wèn)需于民，這些問(wèn)卷道出了居民們的心聲，也讓大家對(duì)生活盒子更加期待。

天平街道的21個(gè)居民區(qū)，將“走四百”與社區(qū)治理、民生保障、居民自治有機(jī)結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需求、掌握社情民意，把工作做在群眾開(kāi)口之前，真正把居委會(huì)建在群眾“心坎上”。

記者：王潔敏

編輯：寧平英

校對(duì)：徐喆衎

審校：韋麗

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海徐匯官方賬號(hào)

關(guān)鍵詞：