日前，國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局先后通報(bào)了2023年上半年全省保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況和銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。其中，在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，銷售糾紛1588件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的76.79%。

【資料圖】

貸款類業(yè)務(wù)投訴占比達(dá)74.22%

2023年上半年，國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局系統(tǒng)通報(bào)銀行業(yè)消費(fèi)投訴3111件。其中，大型銀行1709件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的54.93%；城市商業(yè)銀行652件，占比20.96%；非銀行金融機(jī)構(gòu)292件，占比9.39%；股份制銀行253件，占比8.13%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)203件，占比6.53%；政策性銀行2件，占比0.06%。

在主要問題方面，全省貸款類業(yè)務(wù)投訴2309件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的74.22%。其中，大型銀行1263件，占大型銀行消費(fèi)投訴總量的73.90%；城市商業(yè)銀行441件，占其消費(fèi)投訴總量的67.64%；非銀行金融機(jī)構(gòu)286件，占其消費(fèi)投訴總量的97.95%；股份制商業(yè)銀行169件，占其消費(fèi)投訴總量的66.80%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)148件，占其消費(fèi)投訴總量的72.91%。

全省儲蓄類業(yè)務(wù)投訴333件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的10.70%，其中，大型銀行216件，占大型銀行消費(fèi)投訴總量的12.64%；城市商業(yè)銀行54件，占其消費(fèi)投訴總量的8.28%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)41件，占其消費(fèi)投訴總量的20.20%；股份制商業(yè)銀行21件，占其消費(fèi)投訴總量的8.30%；非銀行金融機(jī)構(gòu)1件，占其消費(fèi)投訴總量的0.34%。

全省信用卡業(yè)務(wù)投訴244件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的7.84%。其中，城市商業(yè)銀行129件，占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的19.79%；大型銀行71件，占其消費(fèi)投訴總量的4.15%；股份制商業(yè)銀行37件，占其消費(fèi)投訴總量的14.62%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)4件，占其消費(fèi)投訴總量的1.97%。

保險(xiǎn)消費(fèi)投訴下降33.01%

2023年上半年，國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局系統(tǒng)通報(bào)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴2837件，同比下降33.01%。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司769件，占投訴總量的27.11%；人身保險(xiǎn)公司2068件，占投訴總量的72.89%。

在投訴財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的主要事項(xiàng)方面，理賠糾紛607件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的78.93%；銷售糾紛80件，占比10.40%。

在主要險(xiǎn)種方面，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動車輛保險(xiǎn)糾紛448件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的58.26%；保證保險(xiǎn)73件，占比9.49%。

在投訴人身保險(xiǎn)公司的主要事項(xiàng)方面，銷售糾紛1588件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量76.79%；退保糾紛233件，占比11.27%。

在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)966件，占比46.71%；疾病保險(xiǎn)474件，占比22.92%。（燕趙都市報(bào)縱覽新聞記者 姚慧霞）

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