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民主與法制網(wǎng)訊（記者黎志飛）近日，記者從四川省阿壩州馬爾康市公安局了解到，近年來，馬爾康市公安局城關派出所以“楓橋經(jīng)驗”為指引，通過創(chuàng)建、打造最后一公里的卓瑪警務室，做到“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交、就地解決”。

據(jù)悉，馬爾康市公安局城關派出所卓瑪警務室由8名熟練掌握漢語、嘉絨藏語、安多藏語的女性民警組成，是馬爾康市集政策咨詢、糾紛調(diào)處、信息采集、戶籍辦理初審、身份證遺失補辦等多種功能于一體的工作服務站。

在日常工作中，卓瑪警務室民警借助“雙語優(yōu)勢”調(diào)解醫(yī)患糾紛、為群眾游客提供服務咨詢、幫助群眾找回遺失物件，架起公安民警與轄區(qū)群眾溝通的橋梁，同時使卓瑪警務室成為深入人心調(diào)解糾紛和為群眾排憂解難的好幫手。

據(jù)了解，在積極的行動和高效的工作中，卓瑪警務室共接受群眾咨詢2674次，提供幫助160次，提供服務642次，排查化解各類矛盾糾紛468起，連續(xù)五年實現(xiàn)管轄街道刑事案件“零發(fā)案”和群眾滿意“百分百”的目標，打造出涉藏地區(qū)基層警務建設新樣板，切實讓人民群眾感到安全就在身邊，服務就在身邊。

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