(資料圖)

□陳科峰

9月6日，吉林延邊長白山5A風(fēng)景區(qū)，一女子發(fā)視頻稱景區(qū)內(nèi)一個(gè)最佳觀看點(diǎn)扶手位置被人攔住，上去需交費(fèi)10元，質(zhì)疑有隱形二次消費(fèi)。該景區(qū)工作人員回應(yīng)稱收費(fèi)與景區(qū)無關(guān)，大多數(shù)地方都可供游客觀看，只有那一個(gè)平臺(tái)被承包出去幾年了。其還表示，該位置并不是真正的最佳觀賞點(diǎn)，景區(qū)還有別處更好的觀景平臺(tái)。（9月7日 中華網(wǎng)）

誠如有游客質(zhì)疑的那樣，自己花了幾百塊門票，最佳觀景點(diǎn)卻不讓進(jìn)，拍張照還要收費(fèi)，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)并不美好。雖然景區(qū)工作人員回應(yīng)，該平臺(tái)早就被承包出去，但就此得出“景區(qū)無法監(jiān)管”的結(jié)論，恐過于牽強(qiáng)，難平眾議。一則，即便承包出去，它依然是景區(qū)的地盤，管理方不直接經(jīng)營，連監(jiān)管責(zé)任都免了嗎？二則，平臺(tái)承包出去，承包方得利，管理方就沒有利益分成了嗎？明眼人都看得出來，最佳觀景點(diǎn)收費(fèi)，不過是景區(qū)創(chuàng)收，尋求利益最大化的伎倆罷了，不過，因其過于缺乏技術(shù)含量而飽受詬病罷了。

此一幕，暴露的恰恰是景區(qū)管理者能力水平低下，在經(jīng)營創(chuàng)收上黔驢技窮的尷尬現(xiàn)狀。其實(shí)，長白山景區(qū)地域廣闊、文化悠久，地形地貌奇特、植被資源豐富，在旅游開發(fā)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在三年疫情結(jié)束后，本年度游客量有望突破百萬人次。然而，面對(duì)這么好的發(fā)展契機(jī)，景區(qū)管理者要想創(chuàng)收，最應(yīng)該拓寬思維，在提升景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目品類，提高質(zhì)量和水平上下一番工夫。不期管理者卻目光短淺，偏偏在最佳觀景點(diǎn)上動(dòng)起了歪腦筋，硬生生將一把好牌打得稀爛。而最終，引發(fā)游客抗議和不滿后，又拿出一紙承包合同說事，極力撇清關(guān)系，結(jié)果越描越黑，惹來罵聲一片，實(shí)在是大煞風(fēng)景。

若以筆者淺見，為今之計(jì)，與其讓景區(qū)管理方繼續(xù)強(qiáng)詞奪理自證清白，倒不如地方文旅監(jiān)管部門及時(shí)出手，真誠向游客致歉的同時(shí)，迅速整改景區(qū)“圈地收費(fèi)”亂象，并邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家會(huì)同景區(qū)管理者，好好地考量一下，如何因時(shí)因地實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，讓景區(qū)的經(jīng)營管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階，如是，才是挽回景區(qū)聲譽(yù)的務(wù)實(shí)之舉。

關(guān)鍵詞：