中國商報（記者 馬文博）《2022新市民金融服務白皮書》公布的數據顯示，我國新市民人口數量為3億左右，占總人口比例超20%。作為城市發(fā)展進程中的“新鮮血液”，新市民是城市化過程中消費增長最為強勁的群體，同時也已成為社會消費的生力軍、金融服務的新藍海。

圖為福建省福州市市民在住房展銷會上向工作人員（右）了解樓盤信息。（圖片由CNSPHOTO提供）

提供便利消費信用貸款

(資料圖)

消費貸款是促進消費升級的重要力量。今年以來，一些金融機構抓住消費節(jié)點，通過發(fā)放免息券，降低消費者資金使用成本。

中原消費金融利用“6·18”購物節(jié)、端午節(jié)等消費節(jié)點，在中原消費金融App端開展累計借款等活動，用戶參與即可獲得息費優(yōu)惠、現金獎勵。中銀消費金融在原有授信額度基礎上提高一定的額度，在App端口設置“新市民專屬貸”入口，為服務新市民提供優(yōu)惠政策和綜合化借貸便利。興業(yè)消費金融在去年制定了服務新市民金融需求的行動方案，持續(xù)聚焦家庭消費貸、立業(yè)計劃、興才計劃等產品體系。

馬上消費今年上半年開展了6場線上專項促消費活動，還通過旗下產品安逸花平臺推出多項福利措施，以刺激消費。上半年，安逸花上線了6場新市民專項主題營銷活動，共為新市民用戶發(fā)放免息優(yōu)惠券4875萬張，共減免息費3344萬元。

原銀保監(jiān)會數據顯示，截至2022年年末，銀行保險機構推出新市民專項信貸產品2244個，信貸余額1.35萬億元，專項保險產品1001個，新市民金融服務可得性不斷提高。

為強化新市民金融服務，浦發(fā)銀行推出了新市民專屬消費信貸產品——“發(fā)唄”消費分期服務，聚焦消費者衣食住行學和新市民在安居消費、職業(yè)教育、3C數碼購物等各類消費場景中的小額信貸分期需求；光大銀行聯合大型互聯網平臺，為新市民提供便利的無抵押、無擔保的信用消費貸款，以滿足新市民的購物、裝修、旅行、婚嫁、教育等需求。

清華大學經濟管理學院中國金融研究中心特邀研究員張春子認為，做好新市民工作具有重要意義，金融機構要優(yōu)化各類金融資源配置，積極探索一條科學的新市民金融服務發(fā)展之路。

打造差異化金融服務產品

圍繞新市民的金融需求，多家金融機構打造并推出新市民專屬金融產品，服務更加便利精準。

新市民家庭大多是雙職工家庭，子女的教育和陪伴是個難題。招聯金融推出新市民家庭團聚日活動，通過創(chuàng)新金融服務方式，提供免費景點門票及酒店住宿，讓在城市務工的新市民有更多機會享受家庭親子時光。

郵儲銀行攜手美團針對騎手的金融服務需求推出“新市民主題騎手卡”。該卡提供跨行轉賬手續(xù)費、工本費等多項資費減免，持卡騎手還可參與話費立減等優(yōu)惠活動。同時，郵儲銀行發(fā)揮郵銀協同優(yōu)勢，對于持有該卡的騎手，在中國郵政營業(yè)網點交寄國內普通包裹可享受郵費8折優(yōu)惠，滿足騎手們的寄遞需求。

針對新市民群體的租房需求，人保財險推出了“家租寶”家財險；圍繞新市民創(chuàng)業(yè)場景，美團攜手平安產險近日推出“美團生意?！鄙碳揖C合險，提供店鋪財產保障、員工意外保障和第三者責任險等多項保障。

星圖金融研究院副院長薛洪言表示，對于金融機構而言，既要從戰(zhàn)略層面重視對新市民金融服務的投入，也要結合其特點研發(fā)推出針對性產品和服務?？梢詮淖罨A的賬戶服務入手，先邁出第一步，在服務和交互過程中發(fā)掘更多產品創(chuàng)新空間，成熟一項推出一項，逐步補齊產品籃子。

中國農業(yè)銀行執(zhí)行董事、副行長林立認為，要針對不同主體的個性化金融需求，精準創(chuàng)新產品服務。與農村居民相比，進入城市的農民工新市民對創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的需求更大，商業(yè)銀行可參照城鎮(zhèn)消費金融產品，構建消費金融產品體系，并為新市民在進城、安家、落戶等階段匹配差異化金融產品和服務。

引導新市民樹立正確消費觀

金融消費者權益保護不僅對于保障個人合法權益有重要作用，而且對于改進金融機構服務質量也十分重要，更為金融安全與穩(wěn)定構筑起堅固的基礎。

原北京銀保監(jiān)局此前發(fā)布的一份針對新市民的風險提示稱，新市民要樹立理性金融消費理念，增強金融風險防范意識。具體包括，理性消費不亂貸，防止過度負債；合理借貸要正規(guī)，遠離信貸陷阱；個人信息不外泄，做好信息保護；維護權益要理智，識破“代理維權”幌子。

此外，消費者要合理合規(guī)使用信用卡、小額貸款等消費信貸服務，充分了解分期業(yè)務手續(xù)費、貸款產品年化利率、實際費用等綜合借貸成本，在不超出個人和家庭負擔能力的基礎上，合理發(fā)揮消費信貸產品的消費支持作用。

若確有貸款需求，消費者應選擇正規(guī)的金融機構和正規(guī)渠道申請貸款，可通過撥打金融機構官方客服電話、前往金融機構營業(yè)網點、使用金融機構官方手機App等多種渠道進行咨詢辦理。

在引導新市民樹立正確消費觀上，多家金融機構已有行動：光大銀行不斷豐富光大理財“財富小妙招”“財富開放麥”等精品投教欄目，更直觀、便捷地幫助投資者了解市場和投資知識；中原消費金融持續(xù)開展金融知識普及進社區(qū)“云直播”活動，多渠道科普金融知識，廣泛提升新市民的金融素養(yǎng)；螞蟻消金利用數字技術設置完善官網頂層架構，消費者可以在顯要位置看到專門設置的消費者權益、信息披露欄目，為消費者提供全面的消保問題解答、問題投訴等維權指引。

也有專家對此建議，新市民要樹立理性消費觀，選擇可負擔的個人消費信貸產品，使用貸款產品要選擇正規(guī)機構，從正規(guī)渠道獲取金融服務。

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