中國(guó)商報(bào)（記者 馬文博）《2022新市民金融服務(wù)白皮書》公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)新市民人口數(shù)量為3億左右，占總?cè)丝诒壤?0%。作為城市發(fā)展進(jìn)程中的“新鮮血液”，新市民是城市化過(guò)程中消費(fèi)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁的群體，同時(shí)也已成為社會(huì)消費(fèi)的生力軍、金融服務(wù)的新藍(lán)海。

圖為福建省福州市市民在住房展銷會(huì)上向工作人員（右）了解樓盤信息。（圖片由CNSPHOTO提供）

提供便利消費(fèi)信用貸款

(資料圖)

消費(fèi)貸款是促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要力量。今年以來(lái)，一些金融機(jī)構(gòu)抓住消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放免息券，降低消費(fèi)者資金使用成本。

中原消費(fèi)金融利用“6·18”購(gòu)物節(jié)、端午節(jié)等消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，在中原消費(fèi)金融App端開展累計(jì)借款等活動(dòng)，用戶參與即可獲得息費(fèi)優(yōu)惠、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。中銀消費(fèi)金融在原有授信額度基礎(chǔ)上提高一定的額度，在App端口設(shè)置“新市民專屬貸”入口，為服務(wù)新市民提供優(yōu)惠政策和綜合化借貸便利。興業(yè)消費(fèi)金融在去年制定了服務(wù)新市民金融需求的行動(dòng)方案，持續(xù)聚焦家庭消費(fèi)貸、立業(yè)計(jì)劃、興才計(jì)劃等產(chǎn)品體系。

馬上消費(fèi)今年上半年開展了6場(chǎng)線上專項(xiàng)促消費(fèi)活動(dòng)，還通過(guò)旗下產(chǎn)品安逸花平臺(tái)推出多項(xiàng)福利措施，以刺激消費(fèi)。上半年，安逸花上線了6場(chǎng)新市民專項(xiàng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，共為新市民用戶發(fā)放免息優(yōu)惠券4875萬(wàn)張，共減免息費(fèi)3344萬(wàn)元。

原銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年年末，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出新市民專項(xiàng)信貸產(chǎn)品2244個(gè)，信貸余額1.35萬(wàn)億元，專項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品1001個(gè)，新市民金融服務(wù)可得性不斷提高。

為強(qiáng)化新市民金融服務(wù)，浦發(fā)銀行推出了新市民專屬消費(fèi)信貸產(chǎn)品——“發(fā)唄”消費(fèi)分期服務(wù)，聚焦消費(fèi)者衣食住行學(xué)和新市民在安居消費(fèi)、職業(yè)教育、3C數(shù)碼購(gòu)物等各類消費(fèi)場(chǎng)景中的小額信貸分期需求；光大銀行聯(lián)合大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為新市民提供便利的無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的信用消費(fèi)貸款，以滿足新市民的購(gòu)物、裝修、旅行、婚嫁、教育等需求。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)金融研究中心特邀研究員張春子認(rèn)為，做好新市民工作具有重要意義，金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)化各類金融資源配置，積極探索一條科學(xué)的新市民金融服務(wù)發(fā)展之路。

打造差異化金融服務(wù)產(chǎn)品

圍繞新市民的金融需求，多家金融機(jī)構(gòu)打造并推出新市民專屬金融產(chǎn)品，服務(wù)更加便利精準(zhǔn)。

新市民家庭大多是雙職工家庭，子女的教育和陪伴是個(gè)難題。招聯(lián)金融推出新市民家庭團(tuán)聚日活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提供免費(fèi)景點(diǎn)門票及酒店住宿，讓在城市務(wù)工的新市民有更多機(jī)會(huì)享受家庭親子時(shí)光。

郵儲(chǔ)銀行攜手美團(tuán)針對(duì)騎手的金融服務(wù)需求推出“新市民主題騎手卡”。該卡提供跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)等多項(xiàng)資費(fèi)減免，持卡騎手還可參與話費(fèi)立減等優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢(shì)，對(duì)于持有該卡的騎手，在中國(guó)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交寄國(guó)內(nèi)普通包裹可享受郵費(fèi)8折優(yōu)惠，滿足騎手們的寄遞需求。

針對(duì)新市民群體的租房需求，人保財(cái)險(xiǎn)推出了“家租寶”家財(cái)險(xiǎn)；圍繞新市民創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景，美團(tuán)攜手平安產(chǎn)險(xiǎn)近日推出“美團(tuán)生意?！鄙碳揖C合險(xiǎn)，提供店鋪財(cái)產(chǎn)保障、員工意外保障和第三者責(zé)任險(xiǎn)等多項(xiàng)保障。

星圖金融研究院副院長(zhǎng)薛洪言表示，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，既要從戰(zhàn)略層面重視對(duì)新市民金融服務(wù)的投入，也要結(jié)合其特點(diǎn)研發(fā)推出針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)?？梢詮淖罨A(chǔ)的賬戶服務(wù)入手，先邁出第一步，在服務(wù)和交互過(guò)程中發(fā)掘更多產(chǎn)品創(chuàng)新空間，成熟一項(xiàng)推出一項(xiàng)，逐步補(bǔ)齊產(chǎn)品籃子。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行董事、副行長(zhǎng)林立認(rèn)為，要針對(duì)不同主體的個(gè)性化金融需求，精準(zhǔn)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。與農(nóng)村居民相比，進(jìn)入城市的農(nóng)民工新市民對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的需求更大，商業(yè)銀行可參照城鎮(zhèn)消費(fèi)金融產(chǎn)品，構(gòu)建消費(fèi)金融產(chǎn)品體系，并為新市民在進(jìn)城、安家、落戶等階段匹配差異化金融產(chǎn)品和服務(wù)。

引導(dǎo)新市民樹立正確消費(fèi)觀

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅對(duì)于保障個(gè)人合法權(quán)益有重要作用，而且對(duì)于改進(jìn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量也十分重要，更為金融安全與穩(wěn)定構(gòu)筑起堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

原北京銀保監(jiān)局此前發(fā)布的一份針對(duì)新市民的風(fēng)險(xiǎn)提示稱，新市民要樹立理性金融消費(fèi)理念，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。具體包括，理性消費(fèi)不亂貸，防止過(guò)度負(fù)債；合理借貸要正規(guī)，遠(yuǎn)離信貸陷阱；個(gè)人信息不外泄，做好信息保護(hù)；維護(hù)權(quán)益要理智，識(shí)破“代理維權(quán)”幌子。

此外，消費(fèi)者要合理合規(guī)使用信用卡、小額貸款等消費(fèi)信貸服務(wù)，充分了解分期業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、貸款產(chǎn)品年化利率、實(shí)際費(fèi)用等綜合借貸成本，在不超出個(gè)人和家庭負(fù)擔(dān)能力的基礎(chǔ)上，合理發(fā)揮消費(fèi)信貸產(chǎn)品的消費(fèi)支持作用。

若確有貸款需求，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)和正規(guī)渠道申請(qǐng)貸款，可通過(guò)撥打金融機(jī)構(gòu)官方客服電話、前往金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、使用金融機(jī)構(gòu)官方手機(jī)App等多種渠道進(jìn)行咨詢辦理。

在引導(dǎo)新市民樹立正確消費(fèi)觀上，多家金融機(jī)構(gòu)已有行動(dòng)：光大銀行不斷豐富光大理財(cái)“財(cái)富小妙招”“財(cái)富開放麥”等精品投教欄目，更直觀、便捷地幫助投資者了解市場(chǎng)和投資知識(shí)；中原消費(fèi)金融持續(xù)開展金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)“云直播”活動(dòng)，多渠道科普金融知識(shí)，廣泛提升新市民的金融素養(yǎng)；螞蟻消金利用數(shù)字技術(shù)設(shè)置完善官網(wǎng)頂層架構(gòu)，消費(fèi)者可以在顯要位置看到專門設(shè)置的消費(fèi)者權(quán)益、信息披露欄目，為消費(fèi)者提供全面的消保問(wèn)題解答、問(wèn)題投訴等維權(quán)指引。

也有專家對(duì)此建議，新市民要樹立理性消費(fèi)觀，選擇可負(fù)擔(dān)的個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品，使用貸款產(chǎn)品要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，從正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)。

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