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上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 何奎）9月8日上午，在“2023外灘大會”保險分論壇上，平安健康、泰康在線、康立明生物、螞蟻保等多家保險機構(gòu)及科技公司齊聚上海，共同探討在老齡化、人口增長新趨勢下，保險行業(yè)的周期性挑戰(zhàn)和機遇，共謀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。參會嘉賓一致認為，保險機構(gòu)一方面在應用數(shù)字科技深耕保險全流程服務，另一方面在打通融合養(yǎng)老和醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧養(yǎng)老與醫(yī)療健康服務生態(tài)，這將成為保險行業(yè)穿越周期的兩個主要方向。

泰康在線副總經(jīng)理方遠近表示，中國正在加速進入長壽時代，居民財富保值增值的需求不斷增加，機會大于挑戰(zhàn)。國內(nèi)壽險行業(yè)正在改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型為“保險+醫(yī)養(yǎng)”模式，泰康保險創(chuàng)造性提出了“保險+資產(chǎn)+服務”商業(yè)閉環(huán)的模式。在產(chǎn)品形態(tài)上將傳統(tǒng)虛擬的保險與實體的醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，服務用戶全生命周期打造“智慧醫(yī)養(yǎng)體系”，從而滿足長壽時代人們對長壽、健康、財富的需求。

進入老齡化時代，對我國醫(yī)療保障體系建設也提出了新挑戰(zhàn)。平安健康險總經(jīng)理朱勇認為，我國商業(yè)保險在多層次保障體系中的更大價值有待發(fā)掘，打造“中國式醫(yī)療健康服務生態(tài)”勢在必行。

朱勇強調(diào)，商業(yè)醫(yī)療險要持續(xù)做好“三個銜接”：第一，匹配國家醫(yī)保，做“多層次保障與醫(yī)療健康服務”；第二，配合主體醫(yī)院，做“多元化醫(yī)療服務”；第三，面向人民群眾，做“全周期健康管理”。

面對人口紅利退減、保險代理人流失、消費者多元化需求等新挑戰(zhàn)，保險行業(yè)也在積極升級服務，從聚焦銷售轉(zhuǎn)向深耕全流程服務，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務體驗。螞蟻保機構(gòu)產(chǎn)品負責人方勇表示，保險行業(yè)理解門檻高，保障條款專業(yè)，數(shù)字科技的深入應用，正在讓保險產(chǎn)品和信息更透明更易懂，帶來透明可靠、智能專業(yè)的體驗。

據(jù)了解，自2022年以來，螞蟻保先后推出了“金選”“省心配”“安心賠”三項高品質(zhì)服務，幫助消費者降低選擇、配置保險產(chǎn)品的門檻，并獲得高品質(zhì)的理賠服務，形成了優(yōu)質(zhì)的“選品、配置和理賠”的全流程服務體系。

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