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盛夏啟幕，我們迎來了中國共產(chǎn)黨成立102周年，我們時刻感恩黨，牢記使命，不忘初心，為黨旗添輝。每一天，一線窗口都可以看到我們政務(wù)人忙碌的身影，我深知只有不知疲倦地堅守，以人民滿意為最高標準，苦練專業(yè)技能，才能更好的服務(wù)群眾。大同市云岡區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，作為政務(wù)人我始終堅持“三無三可”改革定位和“市場化、法治化、國際化”前景目標，奮力書寫營商環(huán)境新篇章。

我曾經(jīng)歷過這樣一件事，那是在2022年的4月，有一位年邁的老人，來大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，走到窗口說自己的營業(yè)執(zhí)照過期了，不能經(jīng)營了，看著老人焦急的神情，工作人員小張上前忙問，結(jié)果一看，并非經(jīng)營執(zhí)照，而是食品證，經(jīng)過溝通核實后確定是食品經(jīng)營許可證到期。小張把老人帶到食藥窗口，先領(lǐng)上申請表，當看到表格時，老人小聲念叨著他不會寫字。小張細心的告訴老人，只要您會寫自己的名字就好，小張?zhí)畋頃r不時的和老人核實信息，怕填寫錯誤或有所遺漏，在小張幫助下老人順利的領(lǐng)到了食品經(jīng)營許可證，老人激動的說：“謝謝你，有人給我們老年人服務(wù)真好?！笔潞?，老人家屬和老人攜帶錦旗專程來大廳表達誠摯謝意。

這種情況在審批窗口屢見不鮮，今年以來，諸如肯德基、必勝客此類8家以上連鎖餐飲實體門店的企業(yè)，大同市云岡區(qū)行政審批服務(wù)管理局實行“告知承諾制”辦理，簡易審批，免于現(xiàn)場勘驗，實現(xiàn)一套材料審批，一個窗口受理，大幅簡化了手續(xù)，方便了企業(yè)群眾。在我局適時開展“三大行動”期間，全局各個窗口定期開展業(yè)務(wù)大講堂，每個窗口都有各自的獨到之處，通過交換意見、查漏補缺，力爭每一個環(huán)節(jié)都做到最好。同時，區(qū)政務(wù)大廳廣泛開展黨員志愿者服務(wù)，引導黨員更好地服務(wù)群眾、奉獻社會。

多年的工作經(jīng)歷我清醒的看到服務(wù)在提升，管理在優(yōu)化，這個過程中需要學習的東西太多了，我個人認為我將在服務(wù)上繼續(xù)向前趕，業(yè)務(wù)技能上也要更上心，做到人無我有，人有我優(yōu)，讓群眾和企業(yè)少跑腿，進門好辦事，一次辦好事，加油，我們政務(wù)人將始終如一，共同為一流政務(wù)環(huán)境努力奮斗！

作者：傅建英

工作單位：大同市云岡區(qū)行政審批服務(wù)管理局

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