近日，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，多地設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)信用信息平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)，推動(dòng)構(gòu)建以信用管理為主的物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管制度，形成優(yōu)勝劣汰的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

(資料圖片)

設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范管理行為

“建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理體系，是規(guī)范物業(yè)管理行為、構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)的重要一環(huán)?！北本┦谐?yáng)區(qū)房屋管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，朝陽(yáng)區(qū)房屋管理局從服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)自律、經(jīng)營(yíng)管理情況、公共信用四個(gè)方面對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)引導(dǎo)示范作用，朝陽(yáng)區(qū)房屋管理局還加入住宅項(xiàng)目綜合監(jiān)管信用、參與老舊小區(qū)改造獎(jiǎng)勵(lì)情況、積極推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展等方面進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)綜合考評(píng)后形成A、B、C、D四等初評(píng)結(jié)果。

江蘇省無(wú)錫市江陰市明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用評(píng)分采用信用分值綜合評(píng)分制。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值由企業(yè)申報(bào)評(píng)價(jià)分值、信用機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分值、物業(yè)管理部門評(píng)價(jià)分值和市行政主管部門評(píng)價(jià)分值4部分構(gòu)成，各部分分值占比分別為25%、15%、25%和35%。項(xiàng)目經(jīng)理信用分值由企業(yè)申報(bào)記分分值、物業(yè)管理部門記分分值和市行政主管部門記分分值3部分構(gòu)成，各部分分值占比分別為30%、30%和40%。上述各部分評(píng)價(jià)分值實(shí)行加減分制，即“評(píng)價(jià)分值=信用基準(zhǔn)初值+基礎(chǔ)信用信息分值+良好信用信息分值-不良信用信息分值”，信用基準(zhǔn)初值為100分。

實(shí)行差異監(jiān)管 提供個(gè)性服務(wù)

山東省濰坊市提出，對(duì)信用等級(jí)A級(jí)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在同等條件下，將在實(shí)施行政許可等活動(dòng)中給予“綠色通道”“容缺受理”等便利服務(wù)措施；在財(cái)政性資金項(xiàng)目安排、招商引資配套優(yōu)惠政策等方面列為優(yōu)先選擇對(duì)象，在有關(guān)公共資源交易活動(dòng)中采取信用加分等措施；在日常檢查、“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管中，適當(dāng)降低抽查比例和頻次。

對(duì)信用等級(jí)為C級(jí)（嚴(yán)重失信）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，除提高抽查比例和頻次等措施外，物業(yè)主管部門或街道辦事處可撤銷企業(yè)及其法定代表人、負(fù)責(zé)人和對(duì)失信行為負(fù)有直接責(zé)任的相關(guān)人員的榮譽(yù)稱號(hào)，取消參加評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，視情節(jié)向業(yè)主大會(huì)提出解除物業(yè)服務(wù)合同或者不再續(xù)約的建議。

建立線上平臺(tái) 信息互通共享

為方便物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的更新、監(jiān)管，湖南省明確，建立全省統(tǒng)一的物業(yè)管理行業(yè)信用信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“省平臺(tái)”），通過(guò)“省平臺(tái)”采集、審核、更新物業(yè)主體信用信息，開展聯(lián)合激勵(lì)、重點(diǎn)監(jiān)管、聯(lián)合懲戒工作。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體行政處罰等相關(guān)信用信息，以其統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或者有效身份證件號(hào)碼作為關(guān)聯(lián)匹配的唯一標(biāo)識(shí)進(jìn)行采集，并錄入“省平臺(tái)”。規(guī)定的信息錄入“省平臺(tái)”且公示無(wú)異議后，應(yīng)依法予以公開并記入信用檔案。同時(shí)，行業(yè)組織應(yīng)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體通過(guò)“省平臺(tái)”建立信用信息初始檔案。 據(jù)《中國(guó)建設(shè)報(bào)》

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