隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家將網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等新職業(yè)正式納入國家職業(yè)分類大典，并向社會陸續(xù)發(fā)布了新職業(yè)對應(yīng)的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。今年，南寧市被列入新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點聯(lián)系城市名單，于7月舉辦大賽，為外賣小哥、視頻剪輯能人、整理收納師等新興職業(yè)技能人才搭建起一個切磋技藝、展示自我的平臺。連日來，記者跟蹤采訪了多名新職業(yè)新工種從業(yè)者，聽聽他們從新手到能手的故事，讓他們帶我們?nèi)チ私庑屡d的職業(yè)。
網(wǎng)約配送員
從外賣騎手到成長為駐點站長
(資料圖片僅供參考)
美團(tuán)專送中華站站長蒙玲磊曾在一家超市從事倉儲工作，每天對著貨架和貨物，被各種各樣的數(shù)據(jù)包圍，他逐漸被枯燥、缺乏新鮮感的情緒淹沒。2020年4月，在朋友和家人的建議下，蒙玲磊決定從外賣騎手開始，一邊獲取經(jīng)濟(jì)來源一邊尋找工作的意義。
隨著工作的開展，蒙玲磊在“師傅”處學(xué)到了在遇到復(fù)雜情況時如何與顧客溝通、如何在配送過程中保證自己的安全……兩個星期后，他已成為可以獨當(dāng)一面的外賣騎手。
從外賣騎手到駐站站長，蒙玲磊并沒有花費太多時間。擔(dān)任外賣騎手工作僅2個月，他就從站點處獲知有一個晉升管理的名額。報名參與競爭后，蒙玲磊經(jīng)歷了從外賣騎手到帶隊師傅、隊長、調(diào)度再到副站長身份的轉(zhuǎn)變，從如何更好地完成配送到如何帶新人、安排班次、調(diào)度騎手，3年半時間里，蒙玲磊如海綿一般汲取著各種知識，最終于今年3月回到中華站成為一名駐站站長。
午高峰即將來臨，蒙玲磊需要從后臺統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報
“做站長更像是一個坐在后方統(tǒng)籌調(diào)度的‘大總管’，如何讓騎手們無后顧之憂地工作，是我們最根本的任務(wù)?！泵闪崂诟嬖V記者，在成為站長后，他仍然要每個月在平臺推送的空中課堂上學(xué)習(xí)關(guān)于站務(wù)管理、騎手留存、騎手安全、站點運營等方面的知識。
現(xiàn)在，蒙玲磊會將前一天工作中遇到的問題歸納總結(jié)，在早會上提出相應(yīng)的解決方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系統(tǒng)上查看還未上線的騎手，并撥打電話了解情況。騎手在配送過程中超時或遇到復(fù)雜情況時，蒙玲磊會出面耐心與顧客溝通，安撫顧客的情緒……
“讓我印象深刻的是8月11日那天，南寧突然下起大暴雨。當(dāng)時許多地方都出現(xiàn)了內(nèi)澇，配送難度特別大，一名騎手的訂單超時了一個小時。我們耐心和顧客溝通，爭取他的理解。當(dāng)然，顧客也很大方地表示了諒解。”蒙玲磊說。
用勞動創(chuàng)造財富，為他人提供便利的外賣騎手（圖為美團(tuán)提供）
事實上，外賣騎手已經(jīng)成為一個社會接受度較高的職業(yè)，從業(yè)的人或因離職需要找一份過渡職業(yè)，或喜歡其自由度較高、多勞多得的工作模式，或鐘愛這種能穿梭在城市中與他人打交道的感覺?？傊絹碓蕉嗟娜思尤脒@個行列中。以中華站為例，目前該站有105名騎手，年齡最大的已51歲，在此工作已近5年，年齡最小的才剛成年。他們用自己的雙手創(chuàng)造勞動價值，為他人提供便利的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)運營
不斷學(xué)習(xí)視頻表達(dá)模式才能保持競爭力
“00后”覃嘉駿（化名）是一名剛?cè)胄?年的新媒體從業(yè)者，在某公司擔(dān)任視頻剪輯師。每天，他要接收前方攝像傳回的視頻素材并進(jìn)行剪輯，偶爾遇到時間特別緊急的工作，還需要帶著電腦到現(xiàn)場，根據(jù)拍攝進(jìn)度對素材進(jìn)行處理。
覃嘉駿大學(xué)期間讀的是新聞學(xué)專業(yè)，曾經(jīng)“啃”過的書本知識變成工作中的“利器”，讓他比“半路出家”的新人更快掌握各種知識。由此，踏入社會工作時間并不長的他已有了兩個公司的任職經(jīng)歷。
“從事我們這一行的都能理解，人才來來去去實在太正常了。有些公司的業(yè)務(wù)模式比較單一，我在工作中已經(jīng)體驗不到新鮮感了，自然就會轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)模式更多元、平臺更大的公司?！瘪悟E告訴記者，由于新人與熟手之間存在著技術(shù)層面和業(yè)務(wù)熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司時，工資會有一定程度上漲。覃嘉駿坦言，視頻剪輯師本質(zhì)上就是一個技術(shù)工種，雖然每個公司計算工資的模式不同，但工資與自身的技術(shù)水平成正比。一個技術(shù)嫻熟的視頻剪輯師，工資基本都會在當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)之上。
因暴雨無法出門而居家辦公的覃嘉駿
高工資的工作往往也意味著有一定的技術(shù)門檻和學(xué)習(xí)成本?！拔覀冞@一行想要做得好，熟悉各種軟件的應(yīng)用是基礎(chǔ)，主要還得吃透劇本和分鏡，體會導(dǎo)演的意思。如果想要更進(jìn)一步，那就需要看無數(shù)大導(dǎo)演的名作，細(xì)細(xì)琢磨電影中對于后期的處理?！瘪悟E說，想要成為一名優(yōu)秀的剪輯師，沒有成百上千次的練習(xí)，都不能說是“出師”。
除了經(jīng)驗的積累，跟上時代發(fā)展也是視頻剪輯師必須要有的職業(yè)素養(yǎng)。目前，覃嘉駿在剪輯視頻之余還擔(dān)任公司的短視頻平臺賬號運營工作，他希望能通過分析后臺數(shù)據(jù)總結(jié)并學(xué)習(xí)更受歡迎的視頻模式。“每天都會有新的軟件和剪輯手法出現(xiàn)，前一天還爆火、被人爭相模仿的視頻，后一天就可能被別的熱度更高的視頻蓋過去了?！瘪悟E表示，視頻剪輯師需要在網(wǎng)上經(jīng)常瀏覽、學(xué)習(xí)新的視頻表達(dá)模式，才能夠讓自己時刻保持競爭力。
整理收納師
工作強(qiáng)度大有時站立超過12小時
在銀行上班的娜娜和家政公司預(yù)約了上門整理收納服務(wù)，她所理解的整理收納工作是“找個人來幫我收拾家務(wù)”。但這份工作在劉翠芳看來，整理收納工作強(qiáng)度大，有時需要超過12小時站立、整理與搬運，需要較強(qiáng)的體力。
從2016年進(jìn)入家政行業(yè)工作，到2020年成長為南寧市首席技師的劉翠芳，目前就職于南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。她說，整理收納師是伴隨著人們對美好生活向往，提出高生活質(zhì)量而產(chǎn)生的新工種和新業(yè)態(tài)。一名整理收納師工作流程一般有三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，整理收納師接到客戶需求后，需要第一次上門預(yù)采，與客戶面對面溝通了解生活習(xí)慣及整理訴求，還要對現(xiàn)場進(jìn)行一些測量，初步給出收納方案。第二環(huán)節(jié)，整理收納師根據(jù)預(yù)采的情況，與收納團(tuán)隊一起研究整理收納方案，包括收納解決方案、改造方案和新增收納物品的采購方案，與客戶溝通后，確定最終方案。第三環(huán)節(jié)是二次上門，開始正式的實地收納整理。
“要想成為一名優(yōu)秀的整理收納師，除了需要具有系統(tǒng)專業(yè)的整理收納知識儲備，還需要有良好的人際溝通能力、引導(dǎo)輔助能力和超強(qiáng)的生活習(xí)慣閱讀能力?！眲⒋浞颊f，整理收納師需要通過在與客戶的交談、聊天，觀察發(fā)現(xiàn)他們的日常生活習(xí)慣，了解他們的生活動線，在進(jìn)行整理收納的過程中為他們規(guī)劃更為合理的空間使用。若發(fā)現(xiàn)客戶生活中一些影響安全或健康的習(xí)慣，整理收納師也會進(jìn)行引導(dǎo)，提出改善建議。“生活始終是客戶自己的，而不是收納師的。在實操收納時，部分客戶也會參與進(jìn)來。我們也是希望客戶學(xué)會將這種良好的生活習(xí)慣保持，讓自己生活質(zhì)量更高?！眲⒋浞颊f。
來源 | 南寧晚報·南寧寶客戶端 記者 馮源 彭媛媛
編輯 | 陳鈺榕
審核 | 奚林忠
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